Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 6 juin 2026
La présente « Politique de livraison » définit les conditions logistiques, les tarifs, les délais et les responsabilités liés à l'expédition des articles de mobilier achetés sur notre boutique en ligne scmbatiment.com.
1. Zone de livraison géographique
Actuellement, nous livrons nos articles de mobilier exclusivement en France métropolitaine. Nous n’offrons aucun service de livraison vers d’autres pays, ni vers les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM).
2. Frais de livraison et règles tarifaires
Nos tarifs de livraison à domicile sont calculés de manière transparente en fonction du montant total de votre commande :
| Type de livraison | Montant de la commande | Frais de port |
|---|---|---|
| Standard Shipping | De 0,01 € à 199,99 € | 20,00 € |
| Free Shipping | À partir de 200,00 € et plus | Gratuit (Free) |
3. Heure limite de commande (Cut-off time)
- Les commandes validées sur notre site avant 18h00 (heure d'Europe centrale, CET) sont prises en compte et traitées le jour même par notre équipe logistique.
- Les commandes passées après 18h00 (CET) seront traitées au cours de la journée ouvrable suivante.
- Pendant les jours fériés officiels en France, le traitement des commandes de meubles est automatiquement reporté au jour ouvrable suivant.
4. Délai de traitement des commandes (Handling time)
Le délai nécessaire pour la préparation, la vérification de la qualité du mobilier et l'emballage dans nos entrepôts est de 1 à 3 jours ouvrables. En cas de circonstances logistiques exceptionnelles (rupture de stock temporaire, contrôles supplémentaires), nous vous en informerons rapidement par e-mail.
5. Délai de transport et de livraison (Transit time)
Une fois le colis remis au transporteur, le délai estimé pour la livraison finale à votre domicile est de 3 à 7 jours ouvrables. Le délai réel peut varier indépendamment de notre volonté en fonction des tournées du transporteur, des conditions météorologiques difficiles ou des perturbations routières.
6. Transporteurs partenaires officiels
Pour acheminer nos meubles dans des conditions de sécurité optimales, nous faisons appel exclusivement à des leaders reconnus du transport express : FedEx, DHL et UPS.
7. Suivi des commandes en temps réel
Immédiatement après l'expédition de vos meubles, un e-mail de notification vous est envoyé. Ce message contient votre numéro de commande officiel Shopify, votre justificatif de paiement J-Pay, le nom du transporteur affecté ainsi qu'un numéro de suivi actif (tracking number). Vous pouvez suivre l'avancée de votre colis à tout moment sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre adresse e-mail (ou numéro de téléphone) ainsi que votre numéro de commande.
8. Déclaration de responsabilité et modifications
- Dommages ou pertes de produits durant le transport : En cas de perte confirmée ou de dommage structurel subi par le meuble durant son acheminement, notre service client vous assistera activement pour vous proposer une solution rapide (renvoi ou remboursement).
- Modification et annulation de livraison : Dès que le colis est remis à FedEx, DHL ou UPS, il devient techniquement impossible de modifier l’adresse de livraison ou d’annuler l’expédition. Veuillez impérativement nous contacter avant l’expédition pour tout changement de coordonnées.
- Adresse de livraison et responsabilité de saisie : Il est de la responsabilité exclusive du client de s'assurer de l'exactitude de l'adresse fournie. Scmbatiment ne pourra être tenu responsable des retards de livraison, des échecs d'acheminement ou des pertes de colis causés par une adresse incomplète ou erronée.
9. Remarques cruciales lors de la réception du colis
Au moment de la livraison par le coursier, veuillez inspecter minutieusement l’état général de l’emballage de votre meuble. En cas de dommage visible, de carton enfoncé ou de bruit de casse suspect, vous devez impérativement le signaler par écrit sur le bordereau du transporteur sous forme de « réserves précises », puis refuser le colis. Sans signalement immédiat écrit auprès du livreur, il sera extrêmement difficile d'engager la responsabilité de la compagnie de transport ou d'obtenir un dédommagement ultérieur.
10. Contact et Service Client
Pour toute question complémentaire relative à l'expédition de vos meubles ou pour modifier une commande avant sa prise en charge logistique :
Nom du magasin : Scmbatiment
Numéro du service client : +33 6 29 33 84 44
E-mail : info@scmbatiment.com
Adresse physique : 38 boulevard guigou, 13003 Marseille, France
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)